Veelgestelde vragen

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten en diensten. Of je nu hulp zoekt met het afsluiten van een verzekering, vragen hebt over de dekking, of ondersteuning nodig hebt bij het indienen van een claim, we hebben de informatie die je zoekt verzameld. Klik op een vraag om het antwoord te lezen, of neem contact met ons op als je vraag er niet bij staat.

Waarom zou ik een reisverzekering nodig kunnen hebben?
Een reisverzekering beschermt u tegen bepaalde financiële risico's en schade die kunnen...
Lees meer
Wat valt onder niet-terugbetaalbare kosten?
Niet-terugbetaalbare kosten kunnen vooruitbetaalde reisdeposito's/betalingen omvatten m...
Lees meer
Wie kan deze verzekering kopen?
Deze reisverzekeringspolis is bedoeld voor u als u één of meer vliegtickets boekt om te...
Lees meer
Wat dekken reisverzekeringen ?
Afhankelijk van de reisverzekering die u afsluit, kan uw polis garanties bieden voor ee...
Lees meer
Wie wordt gedekt door mijn reisverzekering?
De reisverzekeringspolis dekt alleen personen die als verzekerden op het verzekeringsbe...
Lees meer
Hoe kan ik mijn reisverzekering opzeggen?
U kunt een annuleringsverzoek indienen via welcome.be@allianz.com . U krijgt uw geld te...
Lees meer
Waar kan ik mijn polisnummer vinden?
Het polisnummer staat in de bevestigings-e-mail die u hebt ontvangen of op het verzeker...
Lees meer
Hoe weet ik wat mijn dekkingslimieten zijn?
Raadpleeg alstublieft het dekkingsoverzicht van de Algemene voorwaarden van uw reisverz...
Lees meer
Tot wanneer kan ik een jaarpolis afsluiten?
Doorlopende reisverzekering: Kan tot één week voor vertrek worden afgesloten (zonder...
Lees meer
Wat dekt een annuleringsverzekering?
Een annuleringsverzekering biedt financiële bescherming tegen kosten die de reisorganis...
Lees meer
Tot wanneer kan ik een tijdelijke annuleringsverzekering afsluiten?
Wij raden aan om een annuleringsverzekering af te sluiten op het moment van de reisrese...
Lees meer
Wanneer gaat mijn annuleringsverzekering in?
Je bent gedekt door de polis vanaf het moment dat je de volledige premie hebt betaald.
Lees meer
Wat dekt de annuleringsverzekering niet?
Gebeurtenissen die direct of indirect aanleiding geven tot annulering, waarvan de verz...
Lees meer
Ik wil niet meer reizen. Kan ik de kosten van mijn vliegticket terugkrijgen?
Nee, een reisverzekering biedt geen dekking wanneer u van gedachten verandert over uw r...
Lees meer
Mijn reis wordt geannuleerd door de reisorganisator, kan ik mijn reiskosten terugbetaald krijgen?
Nee, een reisverzekering dekt geen annulering door de reisorganisator. Alleen annulerin...
Lees meer
Ik heb een medische aandoening waardoor ik niet kan reizen. Kan ik annuleren en de kosten van mijn reis vergoed krijgen?
Vergoeding voor annulering als gevolg van een reeds bestaande medische aandoening is af...
Lees meer
Ik heb mijn vlucht gemist omdat ik niet wakker werd. Word ik gedekt door de verzekering?
Nee, de verzekering staat geen vergoeding toe als u uw vlucht mist door uw eigen schuld.
Lees meer
Mijn bagage is beschadigd, verloren of gestolen tijdens de reis: waarvoor ben ik gedekt?
Indien uw bagage verloren, beschadigd of gestolen is tijdens uw reis, krijgt u de repar...
Lees meer
Mijn bagage is vertraagd, waarvoor ben ik gedekt?
Als uw bagage vertraging oploopt bij de luchtvaartmaatschappij, krijgt u een vergoeding...
Lees meer
Wat houdt de reis- en bijstandsverzekering in?
Onze bijstandsverzekeringen (in samenwerking met Allianz Assistance) dekken personen in...
Lees meer
Tot wanneer kan ik een tijdelijke reis- en bijstandsverzekering afsluiten?
Je kunt een tijdelijke reisbijstandsverzekering afsluiten tot uiterlijk 24 uur voor ver...
Lees meer
Dekt de verzekering medische kosten in het buitenland?
Met de medische nooddekking kunt u: Vergoed worden voor de onvoorziene dringende medis...
Lees meer
Kan ik een repatriëring aanvragen naar mijn land van verblijf in geval van gezondheidsproblemen tijdens mijn reis?
Alle beslissingen over uw repatriëring worden genomen door onze medische professionals....
Lees meer
Hoe neem ik contact op met de medische hulpdienst?
De medische hulpdienst is beschikbaar 7/24, 0032 2 290 61 00. U kunt ook contact met on...
Lees meer
Zijn er uitsluitingen op mijn verzekeringspolis?
Ja, er zijn uitsluitingen in onze reisverzekeringspolissen. Dit zijn specifieke situati...
Lees meer
Hoe dien ik een claim in?
De snelste en eenvoudigste manier om een claim in te dienen is door naar de website te ...
Lees meer
Hoe controleer ik de status van een claim?
Voor de snelste service controleert u de status van uw claim online op https://www.alli...
Lees meer
Waarom moet ik documentatie indienen?
Ondersteunend bewijsmateriaal stelt ons in staat om uw claim te verifiëren en is nodig ...
Lees meer
Waarom is mijn claim afgewezen?
Enkele veel voorkomende redenen voor het afwijzen van claims zijn bijvoorbeeld: De red...
Lees meer
Welke wijzigingen moet ik doorgeven aan de verzekeringsmaatschappij?
Als je een jaarpolis hebt, moet je de volgende wijzigingen doorgeven: Adreswijziging. ...
Lees meer
Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
Algemene voorwaarden. De algemene voorwaarde van verschillende polissen kan je raadpleg...
Lees meer